Datenschutzrichtlinie für WhatsApp Business

1. Verantwortlicher

2. Zweck der WhatsApp-Kommunikation

Fuchscomputer bietet seinen Kunden die Möglichkeit, über den Messenger-Dienst WhatsApp Business von Meta Platforms Ireland Limited zu kommunizieren. Die Kommunikation erfolgt insbesondere für:

• Kundensupport
• Terminvereinbarungen
• Bearbeitung von Anfragen
• Versand von Informationen zu Dienstleistungen
• Technische Unterstützung im Zusammenhang mit der eingesetzten Branchensoftware

Die Nutzung von WhatsApp erfolgt freiwillig.

3. Verarbeitete Daten

Bei der Kommunikation über WhatsApp können folgende personenbezogene Daten verarbeitet werden:

• Mobiltelefonnummer
• Name, sofern angegeben
• Nachrichteninhalte
• Datum und Uhrzeit der Kommunikation
• Anhänge wie Bilder, Dokumente oder Sprachmitteilungen
• Technische Verbindungsdaten, die durch WhatsApp erhoben werden

4. Verwendung von WhatsApp Business

Für die Kommunikation nutzt Fuchscomputer WhatsApp Business, einen Dienst der:

Bei der Nutzung von WhatsApp werden personenbezogene Daten auch durch Meta verarbeitet. Dies kann eine Übermittlung von Daten in Länder ausserhalb der Schweiz oder des Europäischen Wirtschaftsraums umfassen.

Die Datenschutzbestimmungen von WhatsApp und Meta können unter folgenden Links eingesehen werden:

• Datenschutzrichtlinie von WhatsApp
• Datenschutzrichtlinie von Meta

5. Datenübermittlung und Sicherheit

WhatsApp verwendet eine Ende-zu-Ende-Verschlüsselung für Nachrichteninhalte. Dennoch hat Fuchscomputer keinen vollständigen Einfluss auf die Datenverarbeitung durch Meta.

Kunden werden gebeten, über WhatsApp keine besonders schützenswerten Personendaten oder vertraulichen Informationen zu übermitteln, sofern dies nicht unbedingt erforderlich ist.

6. Rechtsgrundlage der Verarbeitung

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt:

• aufgrund Ihrer Einwilligung zur Kommunikation über WhatsApp,
• zur Durchführung vorvertraglicher Massnahmen,
• zur Erfüllung vertraglicher Verpflichtungen,
• aufgrund berechtigter Interessen an einer effizienten Kundenkommunikation.

7. Speicherung der Daten

Kommunikationsdaten werden nur solange gespeichert, wie dies für die Bearbeitung Ihrer Anfrage, zur Vertragserfüllung oder aufgrund gesetzlicher Aufbewahrungspflichten erforderlich ist.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

• Auskunft über Ihre gespeicherten Daten zu erhalten,
• Berichtigung unrichtiger Daten zu verlangen,
• die Löschung Ihrer Daten zu verlangen,
• die Einschränkung der Verarbeitung zu verlangen,
• einer Verarbeitung zu widersprechen,
• eine erteilte Einwilligung für die Zukunft zu widerrufen.

Anfragen können an die oben genannten Kontaktdaten gerichtet werden.

9. Widerruf der WhatsApp-Kommunikation

Sie können die Kommunikation über WhatsApp jederzeit beenden, indem Sie uns dies mitteilen oder den WhatsApp-Chat löschen und blockieren.

10. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Fuchscomputer behält sich das Recht vor, diese Datenschutzrichtlinie jederzeit anzupassen, um rechtliche Anforderungen oder technische Änderungen zu berücksichtigen.