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IT‑Service
Über dieses System können Sie Support‑Anfragen, Störungen oder Servicewünsche erfassen.
Bitte beschreiben Sie Ihr Anliegen so detailliert wie möglich – unser Team wird sich zeitnah darum kümmern.
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🕚 Die Kosten werden nach Aufwand verrechnet in Einhaltung unseres Stundenansatzes von 175.00 CHF exkl. MWST.
🚘Bei vor Ort Arbeiten wird der Hin- und Rückweg verrechnet.
🖥️ Beim Online Support werden mindestens 15 Minuten (43.75 CHF) verrechnet und danach nach effektiver Zeit.
Die Tickets werden nach Reihenfolge bearbeitet. Jedoch kann bei dringenden Fällen eine Verschiebung der Tickets erfolgen.
Sobald Ihr Ticket bei uns eingegangen ist, werden wir uns bei Ihnen melden. Je nach Auslastung kann es zwischen 3 bis 48 Stunden dauern, bis sich ein Techniker mit Ihnen in Verbindung setzt. Vielen Dank für Ihr Verständnis.